Polityka zwrotów
Polityka zwrotów
Chcemy, aby każdy nasz klient był w pełni zadowolony z produktu kupionego w KAIRO. Jeśli jednak nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, bardzo nam przykro, że tak się stało i że Twoje doświadczenie nie było przyjemne. 🩷
Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów i sprawdź, jak możesz zwrócić produkt.
Ogólne warunki zwrotu
Termin zwrotu
Produkty można zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia.
Warunki przyjęcia zwrotu
Produkt musi być w oryginalnym stanie, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu.
Produkt musi być zaplombowany, bez śladów użytkowania, zabrudzeń lub uszkodzeń.
Wszystkie akcesoria, instrukcje obsługi oraz pozostałe elementy zestawu muszą zostać zwrócone razem z produktem.
W przypadku produktów higieny osobistej, w tym rajstop, zwrot nie zostanie przyjęty, jeśli produkt został rozpakowany lub naruszono jego zabezpieczenia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, OUG 34/2014, art. 16 lit. e.
Produkty, których nie można zwrócić
Zwrotowi nie podlegają:
-
produkty, które były używane;
-
produkty, które nie znajdują się w oryginalnym opakowaniu lub nie posiadają wszystkich oryginalnych akcesoriów;
-
produkty ze śladami zużycia, zabrudzeń lub uszkodzeń;
-
produkty personalizowane lub wykonane na indywidualne zamówienie;
-
produkty kupione w ramach specjalnych promocji, na przykład wyprzedaży końcowej lub likwidacji zapasów.
Ta polityka ma na celu ochronę zdrowia i bezpieczeństwa naszych klientów oraz ograniczenie ryzyka przenoszenia bakterii i innych drobnoustrojów przez zwracane produkty.
Jak wygląda zwrot
1. Zgłoszenie zwrotu
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem:
Podaj numer zamówienia i napisz, że chcesz zwrócić produkt.
2. Potwierdzenie zwrotu
Po zatwierdzeniu Twojego zgłoszenia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem oraz wszystkimi instrukcjami potrzebnymi do odesłania produktu.
3. Odesłanie produktu
Zapakuj produkt starannie, aby nie uszkodził się podczas transportu, a następnie odeślij go na adres, który otrzymasz w wiadomości e-mail razem z instrukcjami zwrotu.
4. Koszt zwrotu
Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub został wysłany omyłkowo.
Odpowiedzialność i zwrot pieniędzy
Sprawdzenie zwróconego produktu
Każdy zwrócony produkt zostanie sprawdzony po otrzymaniu go w naszym magazynie. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli produkt nie spełnia warunków opisanych w tej polityce.
Zwrot środków
Po zatwierdzeniu zwrotu pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zwróconego produktu.
Zwrot obejmuje wszystkie płatności otrzymane od konsumenta, w tym standardowy koszt dostawy. Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, która została użyta podczas zakupu.
Wskazówki dla klientów
Sprawdzenie produktu
Przed użyciem produktu upewnij się, że otrzymany produkt jest dokładnie tym, który został zamówiony. Po użyciu produktu jego zwrot nie będzie już możliwy.
Użytkowanie i pielęgnacja
Stosowanie się do instrukcji użytkowania i pielęgnacji pomaga uniknąć uszkodzeń oraz zapewnia prawidłowe działanie produktu.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami osoby prawne oraz podmioty prowadzące działalność gospodarczą nie korzystają z prawa zwrotu produktów przysługującego konsumentom.
W przypadku promocji typu „1+1 gratis” na rajstopy cały zestaw promocyjny traktowany jest jako jeden produkt. Ze względów higienicznych zwrot nie jest możliwy, jeśli którykolwiek z produktów został rozpakowany lub naruszono jego zabezpieczenia.
Składając zamówienie na naszej stronie, klient automatycznie akceptuje niniejszą politykę zwrotów.
W razie dodatkowych pytań lub wątpliwości napisz do nas śmiało:
